## « Accès refusé » après la connexion

Ce message apparaît quand le compte utilisé **n'appartient pas à l'école** correspondant à l'adresse du site. Vérifie que tu utilises bien l'adresse Glyps de **ton** établissement et ton compte école, pas un compte personnel.

## Je ne connais pas mon mot de passe

Si ton école utilise la connexion par email et mot de passe, utilise **Mot de passe oublié**, y compris pour ta toute première connexion.

Si ton école utilise la connexion via le compte école (SSO), ton mot de passe est celui de ton établissement : la réinitialisation se fait auprès du service informatique de ton école, pas auprès de Glyps.

## « Glyps est momentanément indisponible »

Le service est temporairement injoignable. Clique sur **Réessayer** dans quelques minutes.

## Je suis déconnecté tout seul

C'est une mesure de sécurité : après une période d'inactivité, ta session est fermée automatiquement. Reconnecte-toi.

## Rien ne fonctionne

Écris à **support@glyps.fr** en précisant ton nom, ton école et l'adresse email utilisée pour te connecter.