## Je ne vois pas les événements, seulement mon profil

Ton profil est incomplet. Complète la photo, le genre, l'email personnel et la date de naissance : l'accès s'ouvre automatiquement.

## Je ne trouve pas un événement dont on m'a parlé

Il n'est peut-être pas ouvert à ton école, ou tu seras mineur à sa date. Vérifie aussi qu'aucun filtre n'est actif et regarde l'onglet **Passés**.

## Je n'ai pas reçu mon billet par email

Vérifie tes spams, puis retélécharge ton billet depuis la fiche de l'événement avec **Télécharger mon billet**.

## Le bouton de paiement est grisé

Sur un **séjour**, il reste des étapes obligatoires à compléter dans ton dossier (documents, fiche sanitaire, vidéos). Sur un **tarif de groupe**, le groupe n'est pas encore complet.

## Je ne peux pas modifier ma date de naissance / mon campus

Ces champs ne sont saisissables qu'une seule fois, puis ils se verrouillent. Écris à **support@glyps.fr** avec un justificatif.

## Ma photo est refusée

Elle doit être au format **JPEG ou PNG** et peser **moins de 5 Mo**.

## Je ne peux pas avancer une vidéo de prévention

C'est volontaire : le visionnage intégral est obligatoire pour valider l'étape.

## J'ai perdu mon bracelet

Déclare-le perdu depuis ton profil (**cette action est irréversible**), puis préviens le responsable associatif. Des frais de remplacement peuvent s'appliquer.

## Je veux annuler mon inscription

L'annulation ne se fait pas sur Glyps. Contacte l'association organisatrice ou ton école, et relis les CGV de l'événement.

## Je peux changer la langue ?

Oui, un sélecteur **FR / EN** est disponible dans le pied de page de ton espace.

## Le site m'a déconnecté

Après une période d'inactivité, ta session se ferme automatiquement pour ta sécurité. Reconnecte-toi.